Bei einem Fall wurde nur ein Auge ausgewertet
Dies kann mehrere Ursachen haben:
a) Bildqualität:
Ist die Qualität der Aufnahmen auf einer Seite so reduziert, dass eine Auswertung nicht möglich ist (z.B. bei Monovision), dann wird nur ein Auge ausgewertet, damit keine falschpositiven Ergebnisse ausgeliefert werden, nur weil nichts erkannt werden kann
b) Technisches Problem:
Selten kann auch ein technisches Problem die Ursache sein, da entweder nur ein Bild hochgeladen wurde oder nur ein ausgewertetes Bild ausgeliefert wurde.
Lösung:
Am besten ist es, Sie erstellen einfach ein support ticket auf unserer Webseite, und unser Team klärt die Ursache im Einzelfall. Geben Sie hierzu bitte unbedingt und Fallnummer an.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Patientennamen verarbeiten können, da uns diese nicht vorliegen.
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