CNXT-Verbindung zu epitop Überprüfen

CNXT-Verbindung zu epitop Überprüfen

Wenn Sie keine QuickChecks oder Screening Berichte aus CNXT anfordern können, sind folgende Schritte hilfreich, um das Problem zu lösen:

1. Internetverbindung prüfen

  1. Stellen Sie sicher, dass der PC, auf dem CNXT läuft, stabil mit dem Internet verbunden ist.
  2. Die Übertragung der Daten und das Abrufen der ärztlichen Berichte erfolgt online – ohne Internetzugang ist dies nicht möglich.

2. Verbindung zwischen CNXT und epitop prüfen

Sie finden im Anhang zwei unterstützende Screenshots. 
So gehen Sie vor:

  • Klicken Sie in CNXT oben rechts auf das Symbol mit den drei Punkten und wählen Sie Einstellungen.

  • Wählen Sie Softwareverbindungen aus:

    • Grüner Kreis = Verbindung aktiv

    • Roter Kreis = Verbindung unterbrochen

Wenn der Kreis Rot ist:
Bitte antworten Sie auf diese E-Mail – idealerweise mit einem Screenshot oder einem Handyfoto vom Bildschirm. So können wir die technische Konfiguration schneller überprüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.

Wenn der Kreis Grün ist:

Dann handelt es sich um ein CNXT-Problem und die Kollegen vom Rodenstock Customer Service Systems (CSS) werden Ihnen behilflich sein können: