Fehler beim Hochladen eines QuickChecks oder Screenings

Fehler beim Hochladen eines QuickChecks oder Screenings

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wenn sich ein QuickCheck oder Screening nicht abschicken lässt (die Buttons bleiben grau und Pflichtfelder sind orange umrandet), liegt dies in den meisten Fällen an einem der folgenden Punkte:

Bilder zugeordnet?

In der Anamnese sollte ein blauer Hinweisbalken erscheinen: 
„Es wurden Bilder aus der Patientenakte zugeordnet“.
  1. Falls der Hinweis fehlt, bitte Bilder zur Anamnese hinzufügen (siehe Screenshot im Anhang).

Pflichtfelder ausgefüllt?

Bitte prüfen Sie, ob Visus, Größe und Gewicht eingetragen sind.
  1. Wichtig: Bei Dezimalwerten immer das Komma (,) verwenden, nicht den Punkt (.).

Anamnese neu laden 

Wenn ein Anamneseformular zu lange geöffnet war, können Sicherheitsfunktionen der Plattform eingreifen.
Bitte laden Sie in diesem Fall die Anamnese neu:
  1. → „Daten speichern“ → „Neu“ → „Anamnese“ und im neuen Anamnesefenster das Hochladen erneut probieren.

Browser Neustart

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitte probieren Sie den Browser neu zu starten:
    1. Internet-Browser schließen und neu öffnen
    2. Die epitop VISION Plattform neu aufrufen und einloggen
    3. Fall erneut hochladen

Hinweis für CNXT-Anwender: 
Falls das Hochladen auch nach den oben genannten Schritten nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte direkt an Rodenstock Customer Service Systems (CSS):
  2. +4921153747782
​
Support Termin Buchen:
Sollte das Problem trotz aller Schritte weiterhin bestehen, können Sie jederzeit hier einen Support-Termin buchen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr
epitop Support-Team

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