Ich kann keinen Bericht aus CNXT an epitop schicken

Ich kann keinen Bericht aus CNXT an epitop schicken

Wenn Sie keine telemedizinischen Berichte aus CNXT anfordern können, können Ihnen folgende Schritte helfen, um das Problem zu lösen:

1. Internetverbindung prüfen

Stellen Sie sicher, dass der PC, auf dem CNXT läuft, stabil mit dem Internet verbunden ist. Die Übertragung der Daten und das Abrufen der ärztlichen Berichte erfolgt online – ohne Internetzugang ist dies nicht möglich.

2. Verbindung zwischen CNXT und epitop prüfen

So gehen Sie vor:

  • Klicken Sie in CNXT oben rechts auf das Symbol mit den drei Punkten und wählen Sie Einstellungen.

  • Wählen Sie Softwareverbindungen aus.

  • Grüner Kreis = Verbindung aktiv

  • Roter Kreis = Verbindung unterbrochen

Wenn der Kreis rot ist:
Bitte antworten Sie kurz auf diese E-Mail – idealerweise mit einem Screenshot oder einem Handyfoto vom Bildschirm. So können wir die technische Konfiguration schneller überprüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.

3. Es funktioniert immer noch nicht?

Dann buchen Sie am besten direkt einen Support-Termin über den folgenden Link: Support-Termin buchen

oder Sie antworten  auf diese Mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems – wir melden uns schnellstmöglich telefonisch bei Ihnen zurück.