Warum benötigen wir für Rückfragen immer die Case-ID?
Um den Status oder Zustand eines Berichts prüfen zu können, benötigen wir die Case-ID (Fallbezeichnung).
Aus Datenschutzgründen werden alle Fälle in unserem System anonymisiert verarbeitet.
Das bedeutet: Eine Zuordnung ist ausschließlich über die Case-ID möglich – nicht über Kundennamen oder Datum.
Wo finde ich die Case-ID?
Sie finden die Case-ID in der Patientenübersicht in der Spalte „Details“:
Screening-Bericht: Die Case-ID beginnt mit „C-“, gefolgt von Zahlen und Buchstaben (z. B. C-XXXX-1234)
QuickCheck: Hier entspricht die Case-ID dem vollständigen Namen der Ergebnisdatei
Wichtiger Hinweis: Ist keine Case-ID sichtbar, wurde kein Bericht hochgeladen.
In diesem Fall bitten wir Sie, den gewünschten Bericht erneut anzufordern.
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