Fehler beim Hochladen eines QuickChecks oder Screenings - CNXT Anwender
Wenn Sie aus CNXT keine QuickChecks oder Screening-Berichte anfordern können (z. B. die "Screening" oder "QuickCheck" Knöpfe bleiben grau oder Pflichtfelder sind orange markiert), gehen Sie bitte Schritt für Schritt wie folgt vor.
1. Wurden Bilder zugeordnet?
Beim Ausfüllen einer Anamnese in der epitop VISION Plattform sollte oberhalb vom VISUS ein blauer Hinweisbalken „Es wurden Bilder aus der Patientenakte zugeordnet“ erscheinen.
Sollte dieser Hinweis fehlen:
- Öffnen Sie die "Dateienübersicht" und prüfen Sie, ob Fundusbilder aus CNXT übertragen wurden.
- Wenn keine Fundusbilder da sind;
- Schließen Sie das Browserfenster und öffnen Sie den Kunden erneut in CNXT.
- Löschen Sie die bestehende Eye Care Check Anfrage. (Keine Sorge: Bereits an epitop übermittelte Daten oder eingetragene Anamnesewerte bleiben erhalten.)
- Fordern Sie einen neuen Eye Care Check an.
- Wenn mehrere Untersuchungen zur Auswahl stehen:
- Prüfen Sie, in welcher Untersuchung Fundusbilder hinterlegt sind.
- Klicken Sie dazu auf die Uhrzeit. (Zur Orientierung finden Sie einen Screenshot im Anhang.)
3. Pflichtfelder ausgefüllt?
Bitte prüfen Sie, ob Visus, Größe und Gewicht eingetragen sind.
- Wichtig: Bei Dezimalwerten immer das Komma (,) verwenden, nicht den Punkt (.).
4. Anamnese neu laden
Wenn eine Anamnese zu lange geöffnet war, blockieren Sicherheitsfunktionen der Plattform ein weiteres bearbeiten.
So laden Sie sie neu:
- Klicken Sie auf "Daten speichern".
- Klicken Sie auf Neu → Anamnese.
- Versuchen Sie im neuen Fenster erneut, die Daten hochzuladen.
5. Browser neu starten
Wenn das Problem bleibt:
- Internet-Browser komplett schließen.
- Browser neu öffnen und die epitop VISION Plattform erneut aufrufen.
- Einloggen → Kunde über die Suchfunktion aufrufen → Neu → Anamnese.
- Prüfen Sie wieder, ob der Hinweisbalken ("Es wurden Bilder aus der Patientenakte zugeordnet“) oberhalb vom VISUS angezeigt wird.